• هزینه نصب و ایاب‌وذهاب تکنسین در خصوص نصب و راه‌اندازی این قبیل دستگاه‌ها برای اولین بار به عهده تولیدکننده و واردکننده می‌باشد.
• عرضه‌کننده بایستی از سلامت کارکردی و ظاهری دستگاه فروخته‌شده خود در زمان تحویل اطمینان حاصل نماید و خریدار در ۴۲ ساعت (غیرتعطیل) اولیه خرید دستگاه، چنانچه عیب و یا ایراد ذاتی در دستگاه خریداری‌شده خود مشاهده نماید، حق عودت و تعویض دستگاه را دارا می‌باشد.
(تبصره: عرضه‌کننده موظف است در صورت عدم موجودی جهت جایگزینی لوازم خانگی مشابه، نسبت به استرداد وجه پرداختی مشتری مطابق صورتحساب اقدام نماید.)
• تولیدکننده و واردکننده در طول مدت ضمانت مکلف است هر نوع نقص یا عیب (ناشی از طراحی، مونتاژ یا تولید) که در لوازم خانگی فروخته‌شده وجود دارد یا در نتیجه استفاده معمول از لوازم خانگی بروز نموده است را با توجه به مفاد ضمانت‌نامه و مشخصات اعلامی به مصرف‌کننده، مسئولیت آن را پذیرفته و ایرادات مربوط که مانع استفاده مطلوب از لوازم خانگی شده یا موجب کاهش ارزش معاملاتی کالا بشود را به‌صورت رایگان برطرف نماید.
(تبصره: با توجه به تعریف ارائه‌شده و طول عمر دستگاه‌های لوازم خانگی، واردکننده و تولیدکننده موظف است ایرادات فنی و کارکردی و تأمین قطعات مورد نیاز را در خارج از دوره ضمانت و در طول دوره تعهد، با اخذ هزینه، به‌موقع و به‌طور شایسته برطرف نماید.)
• چنانچه در طی ۳ ماهه اول زمان شروع ضمانت، هرگونه عیوب ذاتی بروز نماید، حق تعویض و جایگزینی لوازم خانگی برای مصرف‌کننده محفوظ است.
• در مواردی که امکان تأمین قطعات یدکی در دوران پشتیبانی خدمات توسط تولیدکننده و واردکننده وجود نداشته باشد، بایستی تسهیلاتی را برای تعویض لوازم خانگی مصرف‌کننده با محصولات مشابه خود فراهم نمایند.
• چنانچه تولیدکنندگان و واردکنندگان توان تأمین لوازم خانگی جایگزین را نداشته باشند و در زمان مقرر نتوانند دستگاه مشتری را تعمیر و به‌موقع تحویل نمایند، به‌ازای هر هفته تأخیر به مدت ۱ ماه به دوره ضمانت (اعم از دوران ضمانت یا مدت ضمانت تعمیرات در دوره تعهد) افزوده خواهد شد.
• چنانچه نقص یا عیب قطعات به‌کاررفته در لوازم خانگی در دوره ضمانت پس از ۴ بار تعمیر از یک عیب مشخص همچنان وجود داشته باشد یا لوازم خانگی ارسالی به تعمیرگاه بیش از مدتی که از سوی انجمن تخصصی ذی‌ربط مورد تأیید قرار می‌گیرد، به دلیل اطاله زمان تعمیر غیرقابل‌استفاده بماند، تولیدکنندگان و واردکنندگان مکلف هستند حسب درخواست مصرف‌کننده، کالای معیوب را با نو تعویض یا با توافق وی بهای آن را طبق سند فروش به وی پرداخت نمایند.
• تولیدکنندگان و یا واردکنندگان موظف هستند کلیه هزینه‌های تبعی در دوران ضمانت از قبیل هزینه ایاب‌وذهاب، هزینه جابجایی لوازم خانگی مشتری به شرکت و یا واسطه خدمات پس از فروش را رأساً تقبل و پرداخت نمایند.
برای مطالعه بیشتر به بخش مستندات و قوانین سامانه جامع گارانتی (irangs.ir) مراجعه نمایید.